中国传统行业,当然也包括自行车行业对于电子商务的感情是极其复杂的。我们“讨厌”它抢走了市场份额,压缩了生存空间,但同时又不得不“亲近”它,因为电商才是大势所趋的未来,所有传统行业必须朝此升级转型才能为自己争取到发展的机会。而无论是讨厌还是亲近,对于中国实体自行车业来说,在这场与电子商务的市场竞争中,想要逆袭取胜目前来说是非常困难的。
关于探讨实体店的生存和发展以及和电商之间的融合,小编特意走访了世界顶级高档自行车品牌MARMOT土拨鼠中国区负责人,作为世界顶级运动自行车品牌排行的MARMOT土拨鼠单车品牌的负责人对此表示:“并非所有国家的实体店都示弱于电商,日本就是一个很好的例子。”而在具体谈到日本实体店为什么能打赢电商的原因时,该负责人总结出了四个理由。
首先是电商本身的原因: 1.不同于中国,日本在很早就出台了对于电子商务企业实施征税的政策。这也就意味着在日本“开网店”的门槛是非常高的,并且也同时失去了网售的价格优势。对于很多选择网购的消费者来说,价格是最重要的成交决定因素之一,这一优势的失去无疑为日本电商企业的发展带来了致命打击。
其次是消费者的原因: 2.日本消费者与中国消费者大有不同,其中最明显的一点是,对于购物这件事,日本顾客普遍更注重逛街时的感受,而中国顾客则会更加关注商品的价格。这就意味着,更多的日本消费者喜欢去实体店购物以享受逛街的快乐,其次才会选择比实体店便宜方便的网购渠道。这一购物习惯的不同,也为中日双方电商的发展带来了不同的结果。
再次是实体店的原因: 3.优质的产品是取得消费者信任的核心因素。日本商场对商品质量的把关是非常严格的,假如你在商场买到了残次品,不但会得到大额补偿,店铺负责人甚至还得亲自登门道歉。“绝不会在日本商场买到假货”这样的口碑帮助实体店打赢了电子商务。
4.“匠心”精神。“匠心”说到底就是专注的精神,它是日本实体业保持旺盛生命力的源泉。在日本,百年以上的老店随处可见,这些老店的经营者奉信着传承和精益求精的理念,不在意生意做大做小,利润是多是少,他们只在持续不断的专注中收获满足感。也正是这种不骄不躁的经营态度,和以让自己感到满意为满意的标准使得日本实体店拥有了电商所无可取代的魅力和竞争力。
最后,MARMOT土拨鼠单车品牌的负责人还表示,总是听到自行车店的老板在抱怨,生意都被网店抢光了,自己就快“活不下去”了……其实,从日本的实体店为什么能赢过电商的这四个理由中,我们应该能发觉领悟到一些东西,因为你的未来依旧还握在自己的手中。