五一期间到日本玩的小丁回国后吐槽：“好多地方只收现金，兜里揣了一大堆找零的硬币，好沉啊！自从用手机支付后，我买东西还没这么麻烦过呢！”

和小丁类似，不少赴日中国游客感觉日本在支付方面“不是那么先进”，影响了旅游体验。日本有商家意识到这个问题，在开通支付宝、微信支付之余，还尝试手机自助扫码结账。

尝试手机自助扫码结账

第一家尝试的日本企业是大型连锁便利店罗森集团。其下属三家门店近日开展手机自助扫码结账试验，顾客用自己的智能手机就能完成从扫描商品条形码到支付的整个过程。

在罗森位于东京都中央区一家店铺的试验现场，记者看到，顾客事先用自己的手机下载一个应用程序，打开程序选择店铺后就可以开始自助扫码购物了。

顾客每选购一件商品就用手机扫描一下商品的条形码，购物完毕手机画面立刻显示总价，可选择移动支付方式结账，也可选择信用卡结算。

最后，顾客用店铺出口处设置的专用设备扫描一下支付后手机屏幕显示的二维码，就能离开店铺。

希望年内推广

罗森集团市场总部部长野边一也告诉新华社记者，早晨和中午是便利店最繁忙的时段，收银台前排起的长龙大大影响了顾客的购物体验。有一些赶时间的顾客因此放弃购物，使店铺流失部分客源。罗森手机自助结算服务让顾客不用排队等候，在店内的任何位置都能完成结算。

野边一也说，这不仅有助于缓解收银台前的拥挤，而且在深夜顾客少的时间段还能帮助店员减轻收银作业，而把更多时间用于整理货品等工作，为白天营业做好准备。

同时，这种结算服务不需要设置自助收银台等设备，成本很低又能节省店面空间。

“公司希望在2018年内将这一手机自助结算服务推广到全国所有有需求的门店。”

对现金支付有多执着？

考虑到日本的现实情况，这一服务究竟能在多大程度上实现罗森的期待还有待观察。

二维码码制有许多种，在我国应用广泛的正是日本研发的快速响应码（QR码）。像微信和支付宝等，扫的都是QR码。

虽然日本在二维码技术上起步早，但在二维码个人应用层面远不及我国。不少日本消费者对现金的执着以及智能手机普及率不够高等因素，对手机自助扫码结账这类新结算手段形成制约。

野边一也介绍，在日本的罗森门店，现金支付占比达80%，而包括信用卡在内的非现金手段只占20%。

另外，实现手机自助扫码结账的前提是顾客有智能手机。而日本总务省2017年版《信息通信白皮书》数据显示，2016年日本个人智能手机普及率为56.8%。这一普及率不仅低于美国、加拿大、英国、德国等欧美发达国家，也比不上中国、巴西、阿根廷等发展中国家。

日本法政大学经营系教授李瑞雪指出，当一个系统非常成熟之后，使用者会产生依赖，很难接受一个全新的系统。日本移动支付没有普及正是这个原因。日本使用现金非常方便，ATM机遍布，民众已经习惯现有的支付方式。另外，这也与企业这十几年缺乏创新有关。

野边一也说，日本正在努力推广移动支付，但光是让消费者改变支付手段，而其他诸如购物体验等丝毫没有改善的话，推行起来就比较困难。罗森希望通过购物过程的改变来促使消费者使用移动支付。

来源：新华国际头条